Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Caffè Paradiso
Tyto obchodní podmínky („Podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím:
Jakub Sobek
IČO: 23306157
DIČ: CZ8605186029
se sídlem: Pohraniční 3135/16, 702 00 Ostrava
e-mail: info@caffeparadiso.cz
tel.: 606 604 223
č. účtu: 3141866004/5500
(dále jen „Prodávající")
a
Kupujícím, tj. fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu www.shop.caffeparadiso.cz (dále jen „E-shop").
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu.
1.2 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována elektronicky u Prodávajícího.
1.3 Prodávající prodává zejména kávu, kávovary a kávové příslušenství. Veškeré zboží je nové.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím E-shopu.
2.2 Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
2.3 Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mail Kupujícího.
2.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud:
zboží není skladem,
došlo k zjevné chybě v ceně,
objednávka vykazuje znaky zneužití.
2.5 Zjevnou chybou v ceně se rozumí zejména cena výrazně odlišná od obvyklé tržní ceny.
3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.
3.2 Kupující může cenu uhradit těmito způsoby:
bankovním převodem,
platební kartou online,
Apple Pay,
Google Pay,
dobírkou,
hotově (pokud je tato možnost nabízena).
3.3 Při bankovním převodu je cena splatná do 10 dnů od potvrzení objednávky.
3.4 V případě online plateb je cena splatná okamžitě.
3.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením ceny.
4. DODÁNÍ ZBOŽÍ
4.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím společnosti PPL na adresu uvedenou Kupujícím.
4.2 Dodací lhůta je zpravidla do 30 dnů, není-li uvedeno jinak.
4.3 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
4.4 V případě zjevného poškození zásilky je Kupující povinen sepsat škodní protokol s dopravcem nebo zásilku nepřevzít.
4.5 Nepřevzetí zásilky nezakládá odstoupení od smlouvy.
5. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
5.1 Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
5.2 Kupující má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.
5.3 Reklamace se uplatňuje na adrese sídla Prodávajícího.
5.4 Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
5.5 U kávovarů se reklamace nevztahuje na vady způsobené:
nesprávnou údržbou,
zanesením vodním kamenem,
neodborným použitím.
5.6 U kávy jako potraviny se za vadu nepovažují drobné rozdíly v chuti mezi šaržemi.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
6.2 Výjimky z práva na odstoupení se řídí § 1837 občanského zákoníku.
6.3 Zboží musí být vráceno nepoškozené, ideálně v původním obalu.
6.4 Náklady na vrácení nese Kupující.
6.5 Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží.
7. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO KÁVU
7.1 Káva je potravina, která může vykazovat přirozené odchylky mezi šaržemi.
7.2 Doporučené skladování: suché a chladné prostředí, mimo přímé sluneční světlo.
7.3 Datum minimální trvanlivosti je uvedeno na obalu.
8. ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1 Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci.
8.2 Mimosoudní řešení sporů je dostupné prostřednictvím adr.coi.cz.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit.
9.2 Změna se nedotýká již uzavřených smluv.
9.3 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na E-shopu.
EKLAMAČNÍ ŘÁD
Caffè Paradiso
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u společnosti:
Jakub Sobek
IČO: 23306157
DIČ: CZ8605186029
e-shop: www.shop.caffeparadiso.cz
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.
1.2 Práva a povinnosti se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
1.3 Zákazník má právo uplatnit reklamaci na veškeré zboží zakoupené v e-shopu.
2. ZÁRUČNÍ DOBA
2.1 Na nové zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží.
2.2 U podnikatelů (nákup na IČO) může být tato doba zkrácena dle zákona.
3. MÍSTO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
3.1 Reklamaci lze uplatnit na adrese:
Pohraniční 3135/16, 702 00 Ostrava
3.2 Reklamaci lze uplatnit:
písemně,
e-mailem na info@caffeparadiso.cz,
osobním doručením.
4. POSTUP REKLAMACE
4.1 Kupující je povinen popsat závadu a doložit nákup (např. fakturou nebo číslem objednávky).
4.2 Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.
4.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
5.1 Kupující má právo na:
opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy (v zákonem stanovených případech).
5.2 Způsob vyřízení reklamace volí Kupující, pokud to není nemožné nebo nepřiměřené.
6. VÝLUKY Z REKLAMACE
6.1 Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:
nesprávným používáním,
nedostatečnou údržbou,
mechanickým poškozením,
běžným opotřebením.
6.2 U kávovarů se za vadu nepovažuje:
zanesení vodním kamenem,
nedodržení návodu k použití,
použití nevhodné vody nebo příslušenství.
6.3 U kávy:
přirozené rozdíly v chuti, aroma a intenzitě mezi šaržemi nejsou vadou.
7. NÁKLADY REKLAMACE
7.1 V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
7.2 Náklady je nutné doložit.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1 Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem zveřejnění.
8.2 Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat, přičemž změny se nevztahují na již uplatněné reklamace.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Caffè Paradiso
Tyto zásady popisují, jak společnost:
Jakub Sobek
IČO: 23306157
DIČ: CZ8605186029
e-shop: www.shop.caffeparadiso.cz
(dále jen „Správce") zpracovává osobní údaje.
1. ZÁKLADNÍ INFORMACE
1.1 Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
1.2 Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu.
2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Zpracováváme zejména:
jméno a příjmení
doručovací a fakturační adresa
telefon
údaje o objednávkách
platební údaje (v rozsahu nezbytném pro zpracování platby)
3. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ
Údaje zpracováváme pro:
vyřízení objednávky
doručení zboží
plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)
komunikaci se zákazníkem
řešení reklamací
4. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ
Zpracování je založeno na:
plnění smlouvy
plnění právní povinnosti
oprávněném zájmu (např. ochrana proti podvodům)
souhlasu (marketing, pokud je udělen)
5. DOBA UCHOVÁNÍ ÚDAJŮ
objednávky a účetní doklady: 10 let
reklamační dokumentace: 5 let
marketing: do odvolání souhlasu
6. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje mohou být předány:
dopravci PPL
poskytovateli platební brány
účetnímu nebo daňovému poradci
poskytovateli e-shopové platformy
7. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ
Máte právo:
na přístup k údajům
na opravu
na výmaz
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
podat stížnost u ÚOOÚ
8. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ
Správce přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před zneužitím.
9. COOKIES
Web používá cookies pro:
fungování e-shopu
analytiku návštěvnosti
marketing (pokud je aktivní)
Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu o cookies.
10. KONTAKT
V případě dotazů:
📞 606 604 223
11. ZÁVĚR
Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webu e-shopu.
ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES
Caffè Paradiso
Tyto zásady vysvětlují, jak společnost:
Jakub Sobek
IČO: 23306157
DIČ: CZ8605186029
e-shop: www.shop.caffeparadiso.cz
(dále jen „Správce") používá soubory cookies na svých webových stránkách.
1. CO JSOU COOKIES
1.1 Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení uživatele při návštěvě webových stránek.
1.2 Umožňují základní fungování webu a zlepšují uživatelský zážitek.
2. JAKÉ COOKIES POUŽÍVÁME
Používáme následující typy cookies:
2.1 Nezbytné cookies
zajišťují fungování e-shopu
umožňují přihlášení, košík a objednávky
Tyto cookies nelze vypnout.
2.2 Analytické cookies
pomáhají nám analyzovat návštěvnost
sledují chování uživatelů na webu
Používáme je pouze pro zlepšení služeb.
2.3 Marketingové cookies
umožňují zobrazování relevantní reklamy
mohou být využívány třetími stranami
Používají se pouze na základě souhlasu.
3. PRÁVNÍ ZÁKLAD POUŽÍVÁNÍ COOKIES
3.1 Nezbytné cookies jsou používány na základě oprávněného zájmu Správce.
3.2 Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele.
4. DOBA UCHOVÁVÁNÍ
Cookies mohou být:
dočasné (session cookies) – po zavření prohlížeče
trvalé – uložené po definovanou dobu nebo do jejich smazání uživatelem
5. TŘETÍ STRANY
Web může využívat cookies třetích stran, například:
poskytovatel e-shopové platformy
analytické nástroje (např. Google Analytics)
reklamní systémy
6. SPRÁVA COOKIES
Uživatel může cookies kdykoliv:
odmítnout v nastavení prohlížeče
smazat
nebo změnit nastavení souhlasu na webu
7. ZÁVĚR
Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webu e-shopu.
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Caffè Paradiso
Adresát:
Jakub Sobek
Pohraniční 3135/16
702 00 Ostrava
e-mail: info@caffeparadiso.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
....................................................
Datum objednání:
....................................................
Datum převzetí zboží:
....................................................
Jméno a příjmení:
....................................................
Adresa:
....................................................
E-mail:
....................................................
Telefon (nepovinné):
....................................................
Specifikace zboží:
....................................................
Způsob vrácení plateb:
(uveďte číslo bankovního účtu)
....................................................
Podpis (pouze pokud je zasíláno v listinné podobě):
....................................................
Datum:
....................................................
:::
:::writing{variant="document" id="11845"}
FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Caffè Paradiso
Adresát:
Jakub Sobek
Pohraniční 3135/16
702 00 Ostrava
e-mail: info@caffeparadiso.cz
ZÁKAZNÍK
Jméno a příjmení / firma:
....................................................
Adresa:
....................................................
E-mail:
....................................................
Telefon:
....................................................
REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ
Číslo objednávky / faktury:
....................................................
Název zboží:
....................................................
Datum nákupu:
....................................................
POPIS VADY
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
POŽADOVANÝ ZPŮSOB VYŘÍZENÍ
(zakroužkujte nebo vyplňte)
oprava zboží
výměna zboží
sleva z kupní ceny
odstoupení od smlouvy (pokud je to možné dle zákona)
DODATEČNÉ INFORMACE
Kupující bere na vědomí, že reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude dohodnuto jinak.
Datum:
....................................................
Podpis (pouze listinná forma):
....................................................